Не так давно «Сильные Новости» рассказывали историю гомельчанина, который 14 лет назад задолжал мобильному оператору всего 1 копейку, а за это время набежала пеня в 15 тысяч раз больше. Благо, это всего-то 15 рублей. Парень оплатил свой долг, оператор вернул деньги обратно, в общем – ситуация разрулилась.

Но подобных историй, когда оператор выставляет внушительный счет за свои услуги, и это становится для абонента полным открытием – хоть отбавляй. Читатели «Сильных Новостей» рассказали свои истории, когда из-за случайности, ошибки или хитрости оператора теряли деньги с баланса телефона.

«Я что-то нажал – и у меня минус двадцать рублей!»

Первой историей поделился гомельчанин Алексей. Курьез произошел не с ним лично, а с его отцом, который тогда только-только осваивал мобильный интернет. В этом случае все закончилось, к счастью, хэппи-эндом.

«Год 2017-ый, звонит мне расстроенный отец. Рассказывает, мол, я на телефоне что-то нажал, и у меня минус 20 рублей. Он у меня пенсионер, родился еще до полета Гагарина в космос, а с телефоном, как это часто бывает, “на Вы и шепотом”. Звоню мобильному оператору – отвечает девушка с приятным голосом. Интересуюсь: что там мой батя себе наподключал? А там услуги, которые даже самому продвинутому пенсионеру ну совсем не нужны. Интересуюсь у девушки: как быть? Мол, вы же сами прекрасно понимаете, что всему виной банальная человеческая ошибка. Посмотрите его дату рождения. Половину слов, которые вы сейчас произнесли, он и знать не знает. Леди вошла в положение: “подождите минутку, я вас переключу”», – делится Алексей.

«Далее голос уже мужской и более серьезный. Я в красках обрисовываю ситуацию. Меня внимательно выслушали и… отключили все ненужные услуги, и что главное – вернули деньги на баланс! Ни мне, ни отцу, даже не пришлось куда-то идти и подписывать какие-то бумаги. Отделался отец тогда легким испугом, ну и небольшим втыком, чтоб не нажимал, чего не надо», – вспомнил наш читатель.

Все это дело, как видим, закончилось благоприятно для Алексея и его отца. Но так бывает далеко не всегда.

«Подключил» услугу, не желая того, и… забыл!

У Артема произошла история, с которой многие наверняка сталкивались: мобильный оператор сам подключал какие-то услуги без ведома абонента. К слову, сейчас такое не прокатит. Недавно власти мобильным операторам подключать платные услуги без запроса абонента. Но вернемся к истории, которую «Сильным Новостям» рассказал Артем.

«Однажды мне пришло сообщение, что на мой телефон подключена какая-то услуга, связанная с книгами. Что-то типа доступа к онлайн-библиотеке. А мне эта услуга вообще не нужна была, я ее сам никогда не подключил бы. В момент получения сообщения я был занят, решил, что разберусь с этим потом. В итоге забыл», – рассказывает Артем.

Как это часто и бывает, молодой человек вспомнил об этом спустя какое-то время, когда с телефона начали списываться деньги, при этом больше, чем обычно.

«Тогда уже перечитал сообщение, влез в мобильное приложение оператора и отключил услугу. Никуда разбираться не ходил, потому что потерял всего несколько рублей, но сама по себе ситуация разозлила. Почему мобильный оператор может без моего ведома подключить мне какую-то услугу и списывать мои деньги?»

Как мы говорили выше, больше ни Артем, ни другие абоненты, не столкнутся с такой проблемой.

Случайно включил «Передачу данных» на несколько секунд

А в нашей следующей истории у нас вновь нелепая случайность. Своим курьезом с «Сильными Новостями» поделился Дмитрий, который примерно год назад приехал на один день в Литву. Роуминг он при этом решил не подключать, а пользоваться Wi-Fi в разных кафе и других заведениях.

«После пересечения границы мне на телефон стали приходить SMS-сообщения с предложениями подключиться к роумингу от разных операторов. Но я все это игнорировал. Потом добрался до кафе, заказал обед, подключился к Wi-Fi и стал лазить в интернете. В какой-то момент захотел сделать скриншот, но вместо этого случайно нажал на “Передачу данных” и включил мобильный интернет. Буквально через пару секунд отключился, но несколько килобайт информации на мой телефон все-таки попали», – делится Дмитрий.

Угадаете, сколько парню стоили те самые несколько килобайт? Больше 20 рублей! Более того – бедняга «ушел в минус».

«Доказывать кому-то что-то было бесполезно. Я вроде бы интернетом не пользовался, подключил случайно, но пару килобайт все же “съел” и на такой нелепой случайности потерял больше 20 рублей», – рассказал наш подписчик.

Клянчила деньги у бабушек, чтобы погасить долг

Ну и куда же без подростковой беспечности, которая может влететь в солидную копеечку? Свою историю рассказала Мария, которая, по всей видимости, очень любила послушать музыку на телефоне.

«Мне тога было всего 15 лет, мобильный интернет еще был некой новинкой, всех тонкостей и нюансов которой по юности лет я не понимала. И как-то раз включила интернет и решила накачать на телефон музыки. Пока разбиралась что к чему – на балансе уже огромный минус, сейчас это было бы примерно 30 рублей. Вот влипла, подумала я тогда. Родителям решила ничего не говорить, иначе меня ждал бы хороший нагоняй. Они и сейчас не знают этой истории. Как в итоге погасила долг? Клянчила у своих бабушек, мол, на карманные расходы, и пошла работать – расклеивать объявления. С горем пополам долг все же погасила сама», – поделилась Мария.

200 рублей за 10 мегабайт трафика

А нашим «чемпионом» по потерянным деньгам можно назвать гомельчанина, который пару лет назад поехал к своим знакомым в Брюссель. Молодой человек был в Бельгии первый раз, но заранее договорился встретиться со своим другом возле одной станции метро. Гомельчанин при этом решил не покупать европейскую sim-карту, так как в аэропорту работал Wi-Fi, а все остальное время он предполагал быть с друзьями.

«Но все пошло не по плану, я немного заплутал и разминулся с другом в стране, где был впервые. Он мне оставлял свой адрес, от метро можно было дойти за 20 минут. Но надо было глянуть Google Карты. Сейчас они работают в режиме оффлайн, но пару лет назад такого не было. Дозвониться с белорусской симки почему-то не получилось, в метро Wi-Fi не было, а время уже позднее – кафе были закрыты. Остался единственный вариант: включить мобильный интернет. Я знал, что там дорогая тарификация, но я не предполагал, что все настолько ужасно…», – рассказал гомельчанин.

Наш собеседник включил мобильный интернет, симка словила местный оператор Orange. Парень открыл Google Карты, ввел адрес друга, посмотрел, куда идти (путь был простой), и почти сразу выключил интернет. Ну а дальше началось интересное.

«Трафика (оператор официально это потом подтвердил и зафиксировал) было потрачено немного: чуть больше 9 «метров». Столько весит, например, фото на телефоне в плохом качестве. Ну, а дальше начались сюрпризы… Сначала пришла SMS, что у меня – минус 50 рублей и мне надо побыстрее пополнить счет. Потом SMS уже не приходили, а на следующий день мою симку поставили в полную блокировку. Мне не могли дозвониться ни жена, ни партнеры по работе. Я пропустил несколько важных звонков. Только когда я подключался где-то по Wi-Fi, мог связываться через мессенджеры. В общем, оператор ввел меня в полную телефонную изоляцию, отключив все виды вызовов, интернет и SMS…», – вспоминает молодой человек.

Когда он приехал в Гомель, то сразу пошел в офис мобильного оператора на проспекте Ленина.

«Какого-либо понимания или попытки войти в ситуацию я не услышал. Наоборот, сотрудница мне в хихикающей манере сказала, мол, вам еще повезло, что вы попали только на 200 рублей. Вон, люди недавно в Катар ездили, интернет включили, попали на 5 тысяч!», – делится наш читатель.

Терпеть такого гомельчанин не стал. Написал обжалование, но на него пришел письменный отказ.

«Пришлось заплатить эти 200 рублей за 10 мегабайт, но вопросов, честно сказать, осталось много… Откуда взялись такие неадекватно бешеные тарифы?», – говорит наш подписчик.

«Почему sim-карта входит в полную блокировку, которую возможно снять, только оплатив всю сумму? Еще остался без ответа мой вопрос: почему у меня была оплата по факту и 20 рублей я платил в конце каждого месяца, а сейчас, чтобы сняли блокировку, я должен был заплатить 220 рублей, то есть погасить общий минус, учитывая, что 20 рублей я еще по срокам не должен был платить…», – вспоминает молодой человек.

Помимо вопросов, которые так и повисли без ответа, у гомельчанина остался еще и тот самый осадочек…  

«Эта ситуация меня тогда очень выбила из колеи: и тем, что сразу остался без связи, и тем, что ни на какие уступки оператор не пошел. И еще хочу добавить, что ни при каком раскладе 10 мегабайт трафика не могут стоить 200 рублей. Это попахивает тупо разводом…», – уверен собеседник.

Что здесь добавить? Будьте внимательны со своими гаджетами и постарайтесь не попадать в подобные ситуации.

Автор: Алексей Шкуров