Тема цен на услуги в частных ветеринарных клиниках уже давно стала предметом жарких споров. Одни считают их необоснованно большими, другие – наоборот, не жалеют для своих любимцев никаких денег. Не остаются в стороне и власти, которые готовят новый закон о лицензировании частных клиник и контроле за ценообразованием.
«Сильные Новости» поговорили с представителя двух частных ветклиник из Гомеля.
📍 За что именно платит клиент?
📍 Какую часть чека никто не видит?
📍 Есть ли выход, который бы устроил все стороны?
С чего складывается цена
Здесь 3 пункта – себестоимость услуги, налоги и обязательные платежи, ну и сама прибыль. Прибыль обычно закладывается в размере 15–30% от себестоимости в каждую услугу, но может быть и всего 5%, поясняют в «ПолиВетЦентр». Также на конечную стоимость услуги влияют: тип и уровень клиники, ведь это может быть небольшой ветеринарный кабинет, а может и клиника полного цикла на 500 «квадратов» с узкими специалистами и дорогим оснащением. Это если о фактической части, далее пройдемся по отдельным пунктам.
Профессионализм, который стоит дорого
Ветеринарная академия готовит специалистов прежде всего для сельхозживотных, подчеркивают в клинике «Витаинтегрум». Врач по мелким животным доучивается годами, и нередко повышение квалификации проходит в ведущих клиниках, зачастую за пределами Беларуси — это стоит значительных средств. Это инвестиции клиники или самого врача.
Стоимость оборудования – невидимая часть чека
Мало кто задумывается, сколько стоит сама возможность провести диагностику, рассказывают в «Витаинтегрум». Так, один аппарат УЗИ экспертного класса по цене сопоставим с новым автомобилем из автосалона. Такое оборудование покупается в кредит или лизинг и выплачивается годами, а проценты по кредиту дополнительно удорожают его стоимость. При этом техника работает с животными, а значит, изнашивается быстрее: выше амортизация, чаще требуется сервисное обслуживание и замена дорогостоящих датчиков.
То же самое с биохимическими анализаторами: сам прибор стоит огромных денег, и к нему постоянно требуются расходные части и диагностические панели. Все это невозможно обеспечить, работая по ценам, не учитывающим амортизацию и кредитную нагрузку.
Особенности организма животных
У кошек и собак обмен веществ быстрее, чем у человека. Препараты, аналогичные человеческим, требуют иной дозировки, очистки и выпускаются в других формах. Лекарства для животных производятся меньшими партиями и часто стоят дороже аналогов для людей.
Аренда
Обе клиники, с которыми мы общаемся, расположены в густонаселенных районах, чтобы оставаться «клиникой у дома». Аренда таких помещений – весомая часть расходов. Еще одно важное составляющее: расходные материалы для ветеринарной лаборатории объективно дороже: реагенты и диагностические панели производятся именно для животных, а значит – малыми партиями.
Цифровизация
Еще 15 лет назад документооборот в клиниках состоял из бумажных журналов. Сегодня это сложное программное обеспечение с широким функционалом: электронная карта питомца со всеми анализами и назначениями, запись к врачам, систематизация работы, учет расходных материалов. Такие программы стоят немалых денег – это полноценная статья расходов клиник. Но они позволяют принимать больше животных, сокращать время ожидания и обеспечивать владельцу мгновенный доступ к истории болезней питомца.
Человеческий фактор
Не существует ветврача, который не любил бы животных. Врачи ежедневно работают с болью, пропускают через себя летальные исходы и эвтаназию. Профессиональное выгорание – серьезная проблема, из-за которой специалисты уходят из профессии. Найти и удержать хорошего врача, создав ему достойные условия – сложная и затратная задача.
Выход, который бы устроил всех
В Беларуси работает страхование мелких животных через «Белгосстрах». Человек раз в год платит около 300 рублей и получает полис* (уточняйте конкретные суммы для животных в организации — прим.ред.) В случае непредвиденного события можно обратиться в любую клинику, а расходы возместит страховая – и за лечение, и за препараты из ветаптеки. Это снимает все споры: клиент не платит напрямую, клиника получает плату, страховая – клиентов.
Что имеем в итоге?
«Правда в том, что сегодня ветеринария спасает животных, которые 20 лет назад были обречены. Диагнозы, звучавшие как приговор, теперь успешно лечатся, и жизнь питомцев продлевается на годы», – поясняют ветеринары.
И попросили дополнить: «сейчас в соцсетях много негатива о ветклиниках. Мы готовы лицензироваться, это не вопрос. Но очень просим: если вам помогли – неважно, в нашей клинике или в любой другой, – напишите спасибо врачам. Им это действительно важно. Это дает силы работать дальше и понимать: мы здесь ради большой цели – спасать маленькие жизни».
