Финальную часть этой косметологической драмы мы узнали из резолютивной части решения Экономического суда Гомельской области, опубликованной в Банке данных судебных постановлений. Предыстория осталась за кадром, в то же время в тексте судебного документа есть сведения, по которым можно предположить, как развивались события.
Фабула дела такова: молодая гомельчанка решила избавиться от волосков и обратилась в клинику эстетической медицины Omnia Esthetic (ООО «ОМНИЯ КЛИНИК»). После двух сеансов лазерной эпиляции желаемый эффект достигнут не был: волоски не выпали, а от лазера на теле остались ожоги. Об этом девушка поведала на своей странице в Instagram.
Возможно, стороны пытались урегулировать конфликт в досудебном порядке, обычно так и происходит, но, судя по всему, мирно договориться не получилось. Как бы там ни было, но публикации клиентки клинике не понравились, и она обратилась в суд с заявлением. Какие аргументы и контраргументы вкупе с доказательствами своей правоты звучали в зале заседаний, в резолютивной части решения не сообщается. По факту – гомельчанка дело проиграла.
Экономический суд признал ряд ее высказываний и фотографий, опубликованных на странице ее профиля в Instagram, «не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию ООО «ОМНИА КЛИНИК», обязал их удалить и опубликовать текст с извинениями в адрес клиники «за размещение недостоверной информации». В частности, суд счел, что действительности не соответствуют следующие сведения:
- «по причине ненадлежащего оказания медицинской услуги мне причинён ожог, не проходящий (не заживающий) 6 месяцев, ожидаемый от услуги результат не достигнут»;
- «По Омнии новости всё те же, прошло почти 4 месяца, а ожоги не прошли, и ни один тёмный волос на светлой коже не выпал после 2-х посещений…»;
- «..так получилось, что и некачественную услугу я получила в этом же медцентре… Если вкратце, то за 2 посещения услуги: лазерная эпиляция у меня не выпало ни одного волоска, а на 2й процедуре мне еще сделали ожог, который вот уже 6й месяц так и не зажил. Я никаких претензий не предъявляла центру, только спросила: когда заживет и почему волосы не выпали? В центре никаких конкретных действии кроме осмотра и подтверждения моих слов, я не увидела»;
- «мне нужно опровергнуть вот эти следы от александритового лазера. Типа их нет и мне показалось»;
- «за лазерную эпиляцию я сделала плохой отзыв, потому что мало того, что не выпало ни одного волоска за 2 процедуры, так еще у меня появились ожоги. Ну просто ожоги, которые не проходят уже полгода…»;
- «….они мне … нанесли ущерб здоровью — ожоги, которые не проходят уже шестой месяц…».
Также судом установлены даты размещения текста с опровержением – в течение трех дней, и его удаления – не ранее чем через семь месяцев с даты опубликования. Ну и три дня дано на удаление негативных высказываний и фото. Точкой отсчета во всех случаях служит момент вступления решения суда в законную силу. На обжалование дается 15 дней.
И это еще не все. По таким делам моральная компенсация в рублях за вред словами законом не предусмотрена. В этой части гомельчанке, можно сказать, повезло. Однако судом постановлено взыскать с нее в пользу клиники 740 рублей в счет возмещения расходов по уплате государственной пошлины, 421 рубль 80 копеек в возмещение расходов по оплате нотариального тарифа и 1500 рублей в счет возмещения расходов на оплату юридической помощи.
Короткий комментарий «Сильных Новостей» для наших читателей
Выводы из этой истории делайте сами и помните, что слово не воробей, вылетит – не поймаешь.
