Белорусские торговые сети давно поняли, что для роста прибыли недостаточно просто продавать товар. Начиналось все с сезонных скидок и распродаж, а эволюционировало в кэшбэк, многоуровневые системы поощрения покупателей и даже банковские карты, которые дают право на скидку в определенных магазинах.

Особняком стоят карты лояльности, не требующие от клиента активных действий, всего-то показать кусочек пластика кассиру при покупке. Пару копеек тут, полрубля там –  и к концу месяца набегает приличная сумма. Или не набегает?

Чтобы разобраться, как действуют карты лояльности, «Сильные Новости» изучили предложения пяти торговых сетей в Гомеле, узнали условия скидочных программ и посмотрели, как это работает в других странах.

«Евроопт»

Бонусные карты торговой сети можно получить двумя способами:

• бесплатно выпустить в мобильном приложении «Еплюс»;
• купить за 99 копеек на кассе в любом магазине торговой сети.

При предъявлении карты с каждой покупки начисляются бонусные баллы. 1 балл = 1 копейка. Баллами со счета можно оплатить до 99% стоимости товара при следующем посещении магазина.  Бонусы «сгорают», если ими не воспользоваться 365 дней, а еще на них нельзя купить табак, алкоголь, подарочные сертификаты и товары, стоимость которых регулируется государством.

Как накопить баллы

Согласно условиям программы, 0.5 бонусных баллов начисляется за каждый потраченный рубль, если сумма чека не превышает 20 рублей. Например, потратив 12.75 рублей вы получите 6 баллов (6 копеек).

Если сумма в чеке больше 20 рублей, на счет поступает 1 балл за каждый потраченный рубль.

Кроме того, все пользователи карт лояльности от «Евроопта» могут получать скидки в 1900 партнерских магазинах и участвовать в рекламной игре «Удача в придачу».

Green

Торговая сеть Green предлагает покупателям три способа получить бонусные карты:

• бесплатно в мобильном приложении;
• бесплатно при оформлении заказа в интернет-магазине Green-dostavka;
• за 99 копеек в любом магазине Green.

Бонусными баллами нельзя оплатить алкоголь, табак, сертификаты и товары, цены на которые регулируются государством.

«Время жизни» бонусных баллов – календарный месяц. Например, баллы за покупки с 25 по 30 апреля можно потратить только с 1 по 31 мая.

Для получения баллов достаточно показать бонусную карту кассиру. 1 балл = 1 рубль.

За покупки на сумму:

• от 1 до 39.99 рублей начисляется 0.01 балла (1 копейка);
• от 40 до 79.99 – 0.2 балла (20 копеек);
• от 80 до 119.99 – 0.6 баллов (60 копеек);
• более 120 рублей – 1.2 бонуса (1.2 рубля) за каждые 120 рублей в чеке.

Так, если ходить в магазин раз в день в течение месяца, каждый раз совершая покупки не более чем на 39.99 рублей, к концу месяца на вашем счету соберется 0.3 бонусных балла – 30 копеек.

Интересный момент – согласно условиям акции, бонусная карта Green не является персональной. Ее можно передавать другому физическому лицу.

«Алеся»

Для получения карты лояльности торговой сети «Алеся» необходимо совершить единоразовую покупку на сумму более 50 рублей. При этом товары в чеке должны быть без скидок, а для оплаты нельзя пользоваться системой «Оплати».

Скидка действует в 14 магазинах ОАО НТК «Алеся», но только до тех пор, пока торговый объект работает «в плюс». Если магазин окажется убыточным по результатам месяца, скидка отменяется. Узнать об этом предлагают на «информационных стендах предприятий».

Теперь о хорошем. Всем обладателям дисконтных карт ОАО НТК «Алеся» предоставляется внушительная скидка на покупки. При сумме в чеке от 50 до 99.99 рублей – 4%, от 100 рублей – 6%. Кроме того, именинники могут рассчитывать на дополнительные 2% скидки, за три дня до указанной даты и один – после.

Кстати, перечень товаров, на которые скидки не предоставляются, немного отличается от других торговых сетей. Помимо алкоголя и табака, в него попали:

• пакеты, коробки и упаковочные материалы;
• товары, реализуемые на выездной торговле, в мелкой рознице и сезонных кафе;
• одноразовая посуда и другие товары «согласно перечню», которые продают по закупочным ценам.

И последнее, скидку в магазинах торговой сети «Алеся» можно получить, даже забыв карту дома. Для этого достаточно назвать кассиру номер телефона, на который она была зарегистрирована.

«ГИППО»

Карты торговой сети «ГИППО» можно купить только в магазинах. Ее стоимость – 1.99 рубля. Начинает действовать сразу после покупки и заполнения анкеты.

С 27 апреля «ГИППО» вводит обновленную программу лояльности с применением бонусных баллов. Каждый участник получает возврат на карту:

• 1% при покупке на сумму 10 до 99.99 рублей,
• 3% – от 100 до 199.99;
• 5% – если товаров более чем на 200 рублей.

Бонусные баллы сгорают через год. На них нельзя купить алкоголь, табак, товары, цены на которые регулируются государством, и упаковочную тару. Приятный бонус для именинников – за трое суток до дня рождения и один день после во всех магазинах «ГИППО» можно рассчитывать на повышенный до 10% кэшбэк.

«Санта»

Карту лояльности торговой сети «Санта» можно получить как в личном кабинете на сайте компании, так приобрести в магазине.

Всем владельцам бонусных карт начисляется кэшбэк 0.5% от суммы покупки, который можно потратить практически на любые виды товаров. Традиционно бонусными баллами нельзя оплатить сигареты, алкоголь, товары по акциям и скидкам.

В программе лояльности от «Санты» клиентов делят на три уровня, по сумме, которую они потратили в магазинах за прошлый месяц:

• 1 уровень – до 199.9 рублей;
• 2 уровень – от 200 до 499.99;
• 3 уровень – от 500.

Для чего такое разделение?

Участникам первой группы доступен выбор одного «любимого товара», за покупку которого будет начисляться повышенный бонус – 10%. Для второго уровня можно выбрать два «любимых товара» и одну «группу товаров» с кэшбэком в 5%, а для третьего уровня – три «любимых товара» и две «группы товаров».

Срок жизни бонусов – 90 дней. Если за этот период их не израсходовать, то накопления сгорают. Важный момент – баллы не начисляются на пятый и все последующие чеки в сутки.

На какую экономию можно рассчитывать?

Несколько месяцев назад Белстат опубликовал статистику, согласно которой белорусы ежедневно тратят в магазине 21.6 рубля. Если предположить, что все товары удастся купить за раз в одном магазине, в корзине не окажется акционных продуктов и условия программы лояльности будут выполнены, то сэкономить точно получится.

Подсчеты приблизительные и зависят от множества факторов.

«Евроопт». За чек на 21.6 рубля в «копилку» попадет 21 копейку. За месяц (при ежедневном посещении магазина) есть шанс стать богаче на 6.3 рубля, но только при условии, что акционных товаров в корзине нет.

Green. За каждый чек до 39.9 рублей дают 0.01 балла – 1 копейку. 30 походов в магазин – 30 копеек.

«Алеся». Скидки в этой торговой сети начинаются при сумме в чеке от 50 рублей, так что закупаясь на 21.6 рублей сэкономить не выйдет. Однако, если собирать продуктовую корзину, например, раз в пять дней (21.6 х 5 = 108), то вместо 108 рублей вы заплатите всего 101.5. Итого 6.5 рублей экономии только за неполную неделю, а за месяц – 39 рублей.

«ГИППО». Покупка на сумму 10 до 99.99 рублей дает 1% кэшбэка. Типовому белорусу такая программа лояльности принесет 21 копейку в день, 6.3 рубля – в месяц.

«Санта» обещает 0.5% кэшбэка за каждую покупку в чеке. Конечно, тут есть разделение клиентов на уровни, возможность выбрать любимые товары, но с этим надо разбираться и следить. Если не взаимодействовать с приложением, а просто отмечать карту на кассе, до с 21.6 рублей выйдет 10 копеек в день, 3 рубля – за месяц.

В итоге сэкономить приличные суммы на программах лояльности не получится. Хотя, если посмотреть в годовом выражении, цифры не кажутся такими уж небольшими.

Гораздо выгоднее обращать внимание на акционные товары и пользоваться услугами разных торговых сетей. Удачно зайдя в магазин, можно за одну покупку получить выгоды больше, чем готова предоставить даже самая лояльная к покупателю торговая сеть.

Крутые программы лояльности в других странах

IKEA Family

В 2020 году программа лояльности бренда IKEA насчитывала более 150 миллионов пользователей. Чтобы стать ее участником, необходимо оставить заявку на сайте или скачать специальное приложение. В каждой стране бонусная программа отличается. Самые востребованные позиции руководство бренда стремится использовать повсеместно.

Что входит в базовый набор:

• бесплатный напиток при каждом посещении магазина;
• бесплатные мастер-классы и семинары, посвященные обустройству дома;
• обмен и возврат покупок, совершенных за последние три года, даже если утерян чек;
• подарок на день рождения или два подарка, если член вашей семьи также зарегистрирован в IKEA Family.
•  

The Nordy Club

Торговая сеть с брендовой одеждой имеет довольно запутанную и многоуровневую систему бонусов и поощрения.

Для обладателей самого высокого статуса – Ambassador, который открывается после траты 5000 долларов в год, доступны:

• бесплатный подшив одежды после примерки;
• бесплатный вызов стилиста на дом;
• бесплатное участие в ряде закрытых модных показов;
• предварительный доступ к коллекциям, которые еще не вышли в продажу.

Mastercard Priceless

Для участников этой программы лояльности организаторы подготовили более тысячи потрясающий экскурсий и активностей с огромными скидками.

Чем больше сумма, потраченная за год через платежную систему, тем меньше придется платить. Список мероприятий постоянно обновляется, а некоторые позиции доступны только для членов клуба.

Например, с 10 по 24 апреля участникам Mastercard Priceless предлагают 94 развлечения.  Вот лишь некоторая часть из них:

• посещение Миланского собора в нерабочее время – 42 доллара;
• экскурсия на ферму оливкового масла в Хорватии – 54 доллара;
• посещение в режиме Incognito Дубайской оперы – 668 долларов.